利害关系人专区 – 日电贸股份有限公司

日电贸公司的利害关系人包含员工、客户/消费者、供应商及股东…等，为增强各利害关系人之沟通管道，提供利害关系人连络信箱如下：

员工
总经理室 – 蓝小姐

各利害关系人申诉
稽核室 – 林小姐

供应
营支部 – 何小姐

银行
财务部 – 许小姐

客户/消费者
行销一部 – 杨先生、许先生

股东
代理发言人 – 赖小姐

利害关系人

对日电贸的重要性及沟通目的

关注议题

溝通管道與回應方式

沟通频率

与各利害关系人沟通情形

员工

员工是实现公司永续发展的关键力量。我们透过定期会议和电子平台与员工紧密互动，致力于打造多元、平等、健康的工作环境，提供专业培训和发展机会，激发创造力和工作动力，共同实现永续发展目标。

　 2023年例行性执行相关工作－
每季1次劳资会议、每年1次绩效考核面谈与晋升调薪、每月1次业务月会及经营管理会议、每周1次主管会议、每年1次员工健康检查、新进人员入职进行教育训练，重视公司经营发展的同时，也重视劳资关系、保障员工权益。
每季1次职工福利委员会会议，主要议题为年度员工旅游、三节礼券、生日礼金、尾牙等。 2023年度共召开4次职工福利委员会会议。
每2个月1次庆生会，2023年共举办6场庆生会。
为体现企业文化精神，提升员工工作热情，举办家庭日，让员工与家人们能相聚一刻，2023年举办1次家庭日。
不定期举办内外部讲座及研讨会，提升员工专业职能智识。 2023年平均每位同仁受训时数10.71小时，2023年因应企业内训数位化来临，推动影音学习平台，提升员工专业职能智识。
每年11月进行内部服务满意度票选活动，以提升跨部门服务品质及效率，并提供员工申诉信箱及专线（相关问题咨询窗口：李小姐），促进员工顺畅的沟通管道及平等就业机会。参与2023年内部服务满意度票选之投票率为87.9%，共计131人。
劳资关系良好，2023 年尚无劳资纠纷发生或遭受相关损失。

股东/投资人

日电贸为全体股东提供公司营运所需资金所共有，使日电贸能以稳定的营运模式为股东创造利润。我们以透明揭露营运及财务资讯，保障股东及投资人应有的基本权益。

每月/每季定期公告财务业务资讯于公司网站及公开资讯观测站，揭露完整讯息以利查询。
每周1次主管会议、每月1次经营会议、每月1次及每季1次业务会议，2023年各部门年度报告于2023年01月16日举办。
依据「上市有价证券发行人应办业务事项一览表」进行定期(每月及每季)/不定期申报项目公告，以利投资人了解公司营运状况及获利能力。
每年召开股东会，2023年06月15日举办股东常会，借此与股东面对面沟通，善尽对股东之责任。
每年召开至少1 次法人说明会，2023年06月27日及2023年11月28日受邀参加国内法人说明会。
设置固定发言系统，由发言人/ 代理发言人不定期回覆投资人问题。
设置投资人关系咨询窗口：赖小姐。
于公司网站发布中/ 英文重大讯息各29则。
2023年共回覆23则电子邮件询问。
即时回覆股东电话询问，回覆约10通法人/投资者来电。沟通议题为「公司业绩相关事宜，例公司营收何时公告」、「股东会纪念品相关事宜，例纪念品领取地点、方式及内容物」及「法人说明会相关事宜，例法人说明会时间及地点」。

主管机关

严格遵循主管机关之法规，并配合执行检核与监督。

供应商

优良供应商能供应品质优良及稳定的原物料，日电贸期望能与厂商互相协助、共同努力，注重品质与落实永续供应商管理，提供更ESG 的产业环境。

定期检视供应商认证是否有效，供应商评核优良厂商给予肯定，双方相互支持创造双赢局面。每两年执行一次供应商（不包含调料性质供应商）及加工厂评核，2023年已完成评核，所评核之供应商皆属合格供应商，下次评核年度为 2025年。
定期签订采购合约，保障公司利益。合约到期之供应商（不包含调料性质供应商）已全部完成续约作业。
供应商新产品推广，以实体或视讯会议方式举办新品说明会或研讨会，并偕同至客户端进行产品介绍或以视讯会议方式说明，以利市场行销、带动业绩成长；2023年共举办3场新品说明会/研讨会。
每月定期与供应商召开会议，双向互通市场动向和资讯交流；不定期邀约特定客户进行三方线上会议或面访，因应市场状况即时研讨策略。
品牌查询及供应商咨询窗口：何小姐。

客户

为保护客户资料，日电贸加强对资讯安全的管控，以保持客户对企业的信任并消除对产品或服务的怀疑。同时，客户的出货需求是日电贸的主要营收来源，我们聆听客户需求、掌握产业动向，并提供专业咨询，以实现客户的期望并与之共同成长。

前端硬体防火墙防堵病毒与骇客，每日进行设备检查，2023 年无违反资通安全、造成客户资讯泄漏等重大资安事件发生。
每日执行后端资料备份。
不定期将客户需求转交各品牌专业营业人员服务，针对集团内各品牌提供快速且专业的咨询服务，满足客户一站购足之需求。也即时分享客户市场走向、原厂交货情况，随时更新产品讯息让客户更能掌握状况。
每日迅速并有效回覆来自各方E-mail 之问题，解决客户的困难，如有品质异常问题将协同供应商一并处理，尽量降低客诉情况发生。另客户不定期执行满意度调查，提升服务的品质。
应邀参加集团客户举办之「永续供应链ESG研习营」及「ESG永续行动工作坊-温室气体盘查线上课程」，以行动支持并推动企业ESG活动及训练。
客户如有需求将迅速回应，品牌查询及客户咨询窗口：杨先生、许先生。

银行

银行为日电贸重要营运资金来源，透过与银行紧密沟通，透过优异的营运表现和永续作为，向银行展示日电贸公司价值，以获得稳定且具竞争力之营运资金。

每月定期公告财务业务资讯及每季定期公告财务报告于公司网站及公开资讯观测站，揭露完整财务讯息以利银行查询。
每周定期更新扫毒软体及强化硬体防火墙防堵病毒与骇客，并作数次设备检查以利确保银行网路银行之安装及使用。
每半年至少更新网路银行使用之密码。
不定期以电话/通讯软体及E-mail 等方式与银行连络窗口确认作业相关流程及文件正确性，每年联系频率至少超过1040次。
不定期参加银行举办讲座、论坛或研讨会，与银行维持良好互动。 2023年参与12次外汇避险相关会议(含视讯)、16次金融机构举办之训练课程或讲座。
每年至少1次与各银行见面沟通额度续约事宜，维持双方良好额度关系，并争取较优融资条件以符合公司业务扩展需求，与银行见面访谈(含视讯) 共36次。
银行关系咨询窗口：許小姐。

日电贸公司的利害关系人包含与各利害关系人沟通情形，已于2024年03月13日董事会中报告。

日电贸公司的利害关系人包含员工、客户/消费者、供应商及股东…等，为增强各利害关系人之沟通管道，提供利害关系人连络信箱如下：

员工
总经理室 – 蓝小姐

各利害关系人申诉
稽核室 – 林小姐

供应
营支部 – 何小姐

银行
财务部 – 许小姐

客户/消费者
行销一部 –
楊先生、许先生

股东
代理发言人 – 赖小姐

利害关系人

员工

对日电贸的重要性及沟通目的

关注议题

沟通管道与回应方式

沟通频率

对日电贸的重要性及沟通目的

　2023年例行性执行相关工作－
每季1次劳资会议、每年1次绩效考核面谈与晋升调薪、每月1次业务月会及经营管理会议、每周1次主管会议、每年1次员工健康检查、新进人员入职进行教育训练，重视公司经营发展的同时，也重视劳资关系、保障员工权益。
每季1次职工福利委员会会议，主要议题为年度员工旅游、三节礼券、生日礼金、尾牙等。 2023年度共召开4次职工福利委员会会议。
每2个月1次庆生会，2023年共举办6场庆生会。
为体现企业文化精神，提升员工工作热情，举办家庭日，让员工与家人们能相聚一刻，2023年举办1次家庭日。
不定期举办内外部讲座及研讨会，提升员工专业职能智识。 2023年平均每位同仁受训时数10.71小时，2023年因应企业内训数位化来临，推动影音学习平台，提升员工专业职能智识。
每年11月进行内部服务满意度票选活动，以提升跨部门服务品质及效率，并提供员工申诉信箱及专线（相关问题咨询窗口：李小姐），促进员工顺畅的沟通管道及平等就业机会。参与2023年内部服务满意度票选之投票率为87.9%，共计131人。
劳资关系良好，2023 年尚无劳资纠纷发生或遭受相关损失。

利害关系人

股东/投资人

对日电贸的重要性及沟通目的

关注议题

沟通管道与回应方式

沟通频率

对日电贸的重要性及沟通目的

每月/每季定期公告财务业务资讯于公司网站及公开资讯观测站，揭露完整讯息以利查询。
每周1次主管会议、每月1次经营会议、每月1次及每季1次业务会议，2023年各部门年度报告于2023年01月16日举办。
依据「上市有价证券发行人应办业务事项一览表」进行定期(每月及每季)/不定期申报项目公告，以利投资人了解公司营运状况及获利能力。
每年召开股东会，2023年06月15日举办股东常会，借此与股东面对面沟通，善尽对股东之责任。
每年召开至少1 次法人说明会，2023年06月27日及2023年11月28日受邀参加国内法人说明会。
设置固定发言系统，由发言人/ 代理发言人不定期回覆投资人问题。
设置投资人关系咨询窗口：赖小姐。
于公司网站发布中/ 英文重大讯息各29则。
2023年共回覆23则电子邮件询问。
即时回覆股东电话询问，回覆约10通法人/投资者来电。沟通议题为「公司业绩相关事宜，例公司营收何时公告」、「股东会纪念品相关事宜，例纪念品领取地点、方式及内容物」及「法人说明会相关事宜，例法人说明会时间及地点」。

利害关系人

主管机关

对日电贸的重要性及沟通目的

严格遵循主管机关之法规，并配合执行检核与监督。

关注议题

沟通管道与回应方式

沟通频率

对日电贸的重要性及沟通目的

利害关系人

供应商

对日电贸的重要性及沟通目的

优良供应商能供应品质优良及稳定的原物料，日电贸期望能与厂商互相协助、共同努力，注重品质与落实永续供应商管理，提供更ESG 的产业环境。

关注议题

沟通管道与回应方式

沟通频率

对日电贸的重要性及沟通目的

定期检视供应商认证是否有效，供应商评核优良厂商给予肯定，双方相互支持创造双赢局面。每两年执行一次供应商（不包含调料性质供应商）及加工厂评核，2023年已完成评核，所评核之供应商皆属合格供应商，下次评核年度为 2025年。
定期签订采购合约，保障公司利益。合约到期之供应商（不包含调料性质供应商）已全部完成续约作业。
供应商新产品推广，以实体或视讯会议方式举办新品说明会或研讨会，并偕同至客户端进行产品介绍或以视讯会议方式说明，以利市场行销、带动业绩成长；2023年共举办3场新品说明会/研讨会。
每月定期与供应商召开会议，双向互通市场动向和资讯交流；不定期邀约特定客户进行三方线上会议或面访，因应市场状况即时研讨策略。
品牌查询及供应商咨询窗口：何小姐。

利害关系人

客户

对日电贸的重要性及沟通目的

关注议题

沟通管道与回应方式

沟通频率

对日电贸的重要性及沟通目的

前端硬体防火墙防堵病毒与骇客，每日进行设备检查，2023 年无违反资通安全、造成客户资讯泄漏等重大资安事件发生。
每日执行后端资料备份。
不定期将客户需求转交各品牌专业营业人员服务，针对集团内各品牌提供快速且专业的咨询服务，满足客户一站购足之需求。也即时分享客户市场走向、原厂交货情况，随时更新产品讯息让客户更能掌握状况。
每日迅速并有效回覆来自各方E-mail 之问题，解决客户的困难，如有品质异常问题将协同供应商一并处理，尽量降低客诉情况发生。另客户不定期执行满意度调查，提升服务的品质。
应邀参加集团客户举办之「永续供应链ESG研习营」及「ESG永续行动工作坊-温室气体盘查线上课程」，以行动支持并推动企业ESG活动及训练。
客户如有需求将迅速回应，品牌查询及客户咨询窗口：杨先生、许先生。

利害关系人

银行

对日电贸的重要性及沟通目的

关注议题

沟通管道与回应方式

沟通频率

对日电贸的重要性及沟通目的

每月定期公告财务业务资讯及每季定期公告财务报告于公司网站及公开资讯观测站，揭露完整财务讯息以利银行查询。
每周定期更新扫毒软体及强化硬体防火墙防堵病毒与骇客，并作数次设备检查以利确保银行网路银行之安装及使用。
每半年至少更新网路银行使用之密码。
不定期以电话/通讯软体及E-mail 等方式与银行连络窗口确认作业相关流程及文件正确性，每年联系频率至少超过1040次。
不定期参加银行举办讲座、论坛或研讨会，与银行维持良好互动。 2023年参与12次外汇避险相关会议(含视讯)、16次金融机构举办之训练课程或讲座。
每年至少1次与各银行见面沟通额度续约事宜，维持双方良好额度关系，并争取较优融资条件以符合公司业务扩展需求，与银行见面访谈(含视讯) 共36次。
银行关系咨询窗口：許小姐。

日电贸公司的利害关系人包含与各利害关系人沟通情形，已于2024年03月13日董事会中报告。