利害關係人專區 – 日電貿股份有限公司

日電貿公司的利害關係人包含員工、客戶/消費者、供應商及股東…等，為增強各利害關係人之溝通管道，提供利害關係人連絡信箱如下：

員工
總經理室 – 藍小姐

各利害關係人申訴
稽核室 – 林小姐

供應
營支部 – 何小姐

銀行
財務部 – 許小姐

客戶/消費者
行銷一部 – 楊先生、許先生

股東
代理發言人 – 賴小姐

利害關係人

對日電貿的重要性及溝通目的

關注議題

溝通管道與回應方式

溝通頻率

與各利害關係人溝通情形

員工

員工是實現公司永續發展的關鍵力量。我們透過定期會議和電子平台與員工緊密互動，致力於打造多元、平等、健康的工作環境，提供專業培訓和發展機會，激發創造力和工作動力，共同實現永續發展目標。

　 112年例行性執行相關工作－
每季1次勞資會議、每年1次績效考核面談與晉升調薪、每月1次業務月會及經營管理會議、每週1次主管會議、每年1次員工健康檢查、新進人員入職進行教育訓練，重視公司經營發展的同時，也重視勞資關係、保障員工權益。
每季1次職工福利委員會會議，主要議題為年度員工旅遊、三節禮券、生日禮金、尾牙等。112年度共召開4次職工福利委員會會議。
每2個月1次慶生會，112年共舉辦6場慶生會。
為體現企業文化精神，提升員工工作熱情，舉辦家庭日，讓員工與家人們能相聚一刻，112年舉辦1次家庭日。
不定期舉辦內外部講座及研討會，提升員工專業職能智識。112年平均每位同仁受訓時數10.71小時，2023年因應企業內訓數位化來臨，推動影音學習平台，提升員工專業職能智識。
每年11月進行內部服務滿意度票選活動，以提升跨部門服務品質及效率，並提供員工申訴信箱及專線（相關問題諮詢窗口：李小姐），促進員工順暢的溝通管道及平等就業機會。參與112年內部服務滿意度票選之投票率為87.9%，共計131人。
勞資關係良好，112年尚無勞資糾紛發生或遭受相關損失。

股東/投資人

日電貿為全體股東提供公司營運所需資金所共有，使日電貿能以穩定的營運模式為股東創造利潤。我們以透明揭露營運及財務資訊，保障股東及投資人應有的基本權益。

每月/每季定期公告財務業務資訊於公司網站及公開資訊觀測站，揭露完整訊息以利查詢。
每週1次主管會議、每月1次經營會議、每月1次及每季1次業務會議，112年各部門年度報告於112年01月16日舉辦。
依據「上市有價證券發行人應辦業務事項一覽表」進行定期(每月及每季)/不定期申報項目公告，以利投資人了解公司營運狀況及獲利能力。
每年召開股東會，112年06月15日舉辦股東常會，藉此與股東面對面溝通，善盡對股東之責任。
每年召開至少1 次法人說明會，112年06月27日及112年11月28日受邀參加國內法人說明會。
設置固定發言系統，由發言人/ 代理發言人不定期回覆投資人問題。
設置投資人關係諮詢窗口：賴小姐。
於公司網站發布中/ 英文重大訊息各29則。
112年共回覆23則電子郵件詢問。
即時回覆股東電話詢問，回覆約10通法人/投資者來電。溝通議題為「公司業績相關事宜，例公司營收何時公告」、「股東會紀念品相關事宜，例紀念品領取地點、方式及內容物」及「法人說明會相關事宜，例法人說明會時間及地點」。

主管機關

嚴格遵循主管機關之法規，並配合執行檢核與監督。

供應商

優良供應商能供應品質優良及穩定的原物料，日電貿期望能與廠商互相協助、共同努力，注重品質與落實永續供應商管理，提供更ESG 的產業環境。

定期檢視供應商認證是否有效，供應商評核優良廠商給予肯定，雙方相互支持創造雙贏局面。每兩年執行一次供應商（不包含調料性質供應商）及加工廠評核，112年已完成評核，所評核之供應商皆屬合格供應商，下次評核年度為 114年。
定期簽訂採購合約，保障公司利益。合約到期之供應商（不包含調料性質供應商）已全部完成續約作業。
供應商新產品推廣，以實體或視訊會議方式舉辦新品說明會或研討會，並偕同至客戶端進行產品介紹或以視訊會議方式說明，以利市場行銷、帶動業績成長；112年共舉辦3場新品說明會/研討會。
每月定期與供應商召開會議，雙向互通市場動向和資訊交流；不定期邀約特定客戶進行三方線上會議或面訪，因應市場狀況即時研討策略。
品牌查詢及供應商諮詢窗口：何小姐。

客戶

為保護客戶資料，日電貿加強對資訊安全的管控，以保持客戶對企業的信任並消除對產品或服務的懷疑。同時，客戶的出貨需求是日電貿的主要營收來源，我們聆聽客戶需求、掌握產業動向，並提供專業諮詢，以實現客戶的期望並與之共同成長。

前端硬體防火牆防堵病毒與駭客，每日進行設備檢查，112 年無違反資通安全、造成客戶資訊洩漏等重大資安事件發生。
每日執行後端資料備份。
不定期將客戶需求轉交各品牌專業營業人員服務，針對集團內各品牌提供快速且專業的諮詢服務，滿足客戶一站購足之需求。也即時分享客戶市場走向、原廠交貨情況，隨時更新產品訊息讓客戶更能掌握狀況。
每日迅速並有效回覆來自各方E-mail 之問題，解決客戶的困難，如有品質異常問題將協同供應商一併處理，儘量降低客訴情況發生。另客戶不定期執行滿意度調查，提升服務的品質。
應邀參加集團客戶舉辦之「永續供應鏈ESG研習營」及「ESG永續行動工作坊-溫室氣體盤查線上課程」，以行動支持並推動企業ESG活動及訓練。
客戶如有需求將迅速回應，品牌查詢及客戶諮詢窗口：楊先生、許先生。

銀行

銀行為日電貿重要營運資金來源，透過與銀行緊密溝通，透過優異的營運表現和永續作為，向銀行展示日電貿公司價值，以獲得穩定且具競爭力之營運資金。

每月定期公告財務業務資訊及每季定期公告財務報告於公司網站及公開資訊觀測站，揭露完整財務訊息以利銀行查詢。
每週定期更新掃毒軟體及強化硬體防火牆防堵病毒與駭客，並作數次設備檢查以利確保銀行網路銀行之安裝及使用。
每半年至少更新網路銀行使用之密碼。
不定期以電話/通訊軟體及E-mail 等方式與銀行連絡窗口確認作業相關流程及文件正確性，每年聯繫頻率至少超過1040次。
不定期參加銀行舉辦講座、論壇或研討會，與銀行維持良好互動。112年參與12次外匯避險相關會議(含視訊)、16次金融機構舉辦之訓練課程或講座。
每年至少1次與各銀行見面溝通額度續約事宜，維持雙方良好額度關係，並爭取較優融資條件以符合公司業務擴展需求，與銀行見面訪談(含視訊) 共36次。
銀行關係諮詢窗口：許小姐。

日電貿公司的利害關係人包含與各利害關係人溝通情形，已於113年03月13日董事會中報告。

日電貿公司的利害關係人包含員工、客戶/消費者、供應商及股東…等，為增強各利害關係人之溝通管道，提供利害關係人連絡信箱如下：

員工
總經理室 – 藍小姐

各利害關係人申訴
稽核室 – 林小姐

供應
營支部 – 何小姐

銀行
財務部 – 許小姐

客戶/消費者
行銷一部 –
楊先生、許先生

股東
代理發言人 – 賴小姐

利害關係人

員工

對日電貿的重要性及溝通目的

關注議題

溝通管道與回應方式

溝通頻率

與各利害關係人溝通情形

　112年例行性執行相關工作－
每季1次勞資會議、每年1次績效考核面談與晉升調薪、每月1次業務月會及經營管理會議、每週1次主管會議、每年1次員工健康檢查、新進人員入職進行教育訓練，重視公司經營發展的同時，也重視勞資關係、保障員工權益。
每季1次職工福利委員會會議，主要議題為年度員工旅遊、三節禮券、生日禮金、尾牙等。112年度共召開4次職工福利委員會會議。
每2個月1次慶生會，112年共舉辦6場慶生會。
為體現企業文化精神，提升員工工作熱情，舉辦家庭日，讓員工與家人們能相聚一刻，112年舉辦1次家庭日。
不定期舉辦內外部講座及研討會，提升員工專業職能智識。112年平均每位同仁受訓時數10.71小時，112年因應企業內訓數位化來臨，推動影音學習平台，提升員工專業職能智識。
每年11月進行內部服務滿意度票選活動，以提升跨部門服務品質及效率，並提供員工申訴信箱及專線（相關問題諮詢窗口：李小姐），促進員工順暢的溝通管道及平等就業機會。參與112年內部服務滿意度票選之投票率為87.9%，共計131人
勞資關係良好，112 年尚無勞資糾紛發生或遭受相關損失。

利害關係人

股東/投資人

對日電貿的重要性及溝通目的

關注議題

溝通管道與回應方式

溝通頻率

與各利害關係人溝通情形

每月/每季定期公告財務業務資訊於公司網站及公開資訊觀測站，揭露完整訊息以利查詢。
每週1次主管會議、每月1次經營會議、每月1次及每季1次業務會議，112年各部門年度報告於112年01月16日舉辦。
依據「上市有價證券發行人應辦業務事項一覽表」進行定期(每月及每季)/不定期申報項目公告，以利投資人了解公司營運狀況及獲利能力。
每年召開股東會，112年06月15日舉辦股東常會，藉此與股東面對面溝通，善盡對股東之責任。
每年召開至少1 次法人說明會，112年06月27日及112年11月28日受邀參加國內法人說明會。
設置固定發言系統，由發言人/ 代理發言人不定期回覆投資人問題。
設置投資人關係諮詢窗口：賴小姐。
於公司網站發布中/ 英文重大訊息各29則。
112年共回覆23則電子郵件詢問。
即時回覆股東電話詢問，回覆約10通法人/投資者來電。溝通議題為「公司業績相關事宜，例公司營收何時公告」、「股東會紀念品相關事宜，例紀念品領取地點、方式及內容物」及「法人說明會相關事宜，例法人說明會時間及地點」。

利害關係人

主管機關

對日電貿的重要性及溝通目的

嚴格遵循主管機關之法規，並配合執行檢核與監督。

關注議題

溝通管道與回應方式

溝通頻率

與各利害關係人溝通情形

利害關係人

供應商

對日電貿的重要性及溝通目的

優良供應商能供應品質優良及穩定的原物料，日電貿期望能與廠商互相協助、共同努力，注重品質與落實永續供應商管理，提供更ESG 的產業環境。

關注議題

溝通管道與回應方式

溝通頻率

與各利害關係人溝通情形

定期檢視供應商認證是否有效，供應商評核優良廠商給予肯定，雙方相互支持創造雙贏局面。每兩年執行一次供應商（不包含調料性質供應商）及加工廠評核，112年已完成評核，所評核之供應商皆屬合格供應商，下次評核年度為 2025年。
定期簽訂採購合約，保障公司利益。合約到期之供應商（不包含調料性質供應商）已全部完成續約作業。
供應商新產品推廣，以實體或視訊會議方式舉辦新品說明會或研討會，並偕同至客戶端進行產品介紹或以視訊會議方式說明，以利市場行銷、帶動業績成長；112年共舉辦3場新品說明會/研討會。
每月定期與供應商召開會議，雙向互通市場動向和資訊交流；不定期邀約特定客戶進行三方線上會議或面訪，因應市場狀況即時研討策略。
品牌查詢及供應商諮詢窗口：何小姐。

利害關係人

客戶

對日電貿的重要性及溝通目的

關注議題

溝通管道與回應方式

溝通頻率

與各利害關係人溝通情形

前端硬體防火牆防堵病毒與駭客，每日進行設備檢查，112 年無違反資通安全、造成客戶資訊洩漏等重大資安事件發生。
每日執行後端資料備份。
不定期將客戶需求轉交各品牌專業營業人員服務，針對集團內各品牌提供快速且專業的諮詢服務，滿足客戶一站購足之需求。也即時分享客戶市場走向、原廠交貨情況，隨時更新產品訊息讓客戶更能掌握狀況。
每日迅速並有效回覆來自各方E-mail 之問題，解決客戶的困難，如有品質異常問題將協同供應商一併處理，儘量降低客訴情況發生。另客戶不定期執行滿意度調查，提升服務的品質。
應邀參加集團客戶舉辦之「永續供應鏈ESG研習營」及「ESG永續行動工作坊-溫室氣體盤查線上課程」，以行動支持並推動企業ESG活動及訓練。
客戶如有需求將迅速回應，品牌查詢及客戶諮詢窗口：楊先生、許先生。

利害關係人

銀行

對日電貿的重要性及溝通目的

關注議題

溝通管道與回應方式

溝通頻率

與各利害關係人溝通情形

每月定期公告財務業務資訊及每季定期公告財務報告於公司網站及公開資訊觀測站，揭露完整財務訊息以利銀行查詢。
每週定期更新掃毒軟體及強化硬體防火牆防堵病毒與駭客，並作數次設備檢查以利確保銀行網路銀行之安裝及使用。
每半年至少更新網路銀行使用之密碼。
不定期以電話/通訊軟體及E-mail 等方式與銀行連絡窗口確認作業相關流程及文件正確性，每年聯繫頻率至少超過1040次。
不定期參加銀行舉辦講座、論壇或研討會，與銀行維持良好互動。112年參與12次外匯避險相關會議(含視訊)、16次金融機構舉辦之訓練課程或講座。每年至少1次與各銀行見面溝通額度續約事宜，維持雙方良好額度關係，並爭取較優融資條件以符合公司業務擴展需求，與銀行見面訪談(含視訊) 共36次。
每年至少1次與各銀行見面溝通額度續約事宜，維持雙方良好額度關係，並爭取較優融資條件以符合公司業務擴展需求，與銀行見面訪談(含視訊) 共36次。
銀行關係諮詢窗口：許小姐。

日電貿公司的利害關係人包含與各利害關係人溝通情形，已於113年03月13日董事會中報告