利害關係人專區

日電貿公司的利害關係人包含員工、客戶/消費者、供應商及股東…等,為增強各利害關係人之溝通管道,提供利害關係人連絡信箱如下:

員工 各利害關係人申訴

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稽核室: 這個 E-mail 地址已經被防止灌水惡意程式保護,您需要啟用 Java Script 才能觀看

 

供應商 銀行

營支部: 這個 E-mail 地址已經被防止灌水惡意程式保護,您需要啟用 Java Script 才能觀看

 

財務部: 這個 E-mail 地址已經被防止灌水惡意程式保護,您需要啟用 Java Script 才能觀看

 

客戶/消費者 社區:

行銷一部: 這個 E-mail 地址已經被防止灌水惡意程式保護,您需要啟用 Java Script 才能觀看 這個 E-mail 地址已經被防止灌水惡意程式保護,您需要啟用 Java Script 才能觀看

 

總經理室: 這個 E-mail 地址已經被防止灌水惡意程式保護,您需要啟用 Java Script 才能觀看

 

股東

代理發言人: 這個 E-mail 地址已經被防止灌水惡意程式保護,您需要啟用 Java Script 才能觀看



 

利害關係人

關注議題

溝通管道、頻率與回應方式

110年溝通實績

主管機關

●法規遵循

●公司治理

●不定期參加主管機關法令宣導,強化公司治理及法規遵循,並設有與主管機關聯絡窗口,維持良好之互動。

●公司對台灣證券交易所主要聯繫窗口:

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●110年因疫情關係,宣導會舉辦次數較往年減少,僅參加1場證交所舉辦之宣導會(公司治理評鑑宣導會-線上收看)。

●主管機關電子公文函來往逾72封。

股東/投資人

●資訊揭露透明

●股東參與及市場地位

●每月/每季定期公告財務業務資訊於公司網站及公開資訊觀測站,揭露完整訊息以利查詢。

●不定期於公司網站及公開資訊觀測站揭露重大訊息,以利投資人了解公司營運狀況及獲利能力。

●每年召開股東會,透過股東會與股東面對面溝通,善盡對股東之責任。

●每年召開至少1次法人說明會。

●設置固定發言系統,由發言人/代理發言人不定期回覆投資人問題。

●擁有優秀且專業的經營團隊,提升公司競爭力及地位。

經營團隊簡歷詳公司網站:

http://www.ndb.com.tw/manager

品牌查詢網站:

http://www.ndb-group.com/

●投資人關係諮詢窗口:

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●依據「上市有價證券發行人應辦業務事項一覽表」進行定期(每月及每季)/不定期申報項目公告。

●110年7月22日舉辦股東常會。

●110年4月21日受邀參加1場國內法人說明會,另預計下半年再辦理1場。

●發布中/英文重大訊息各27則。

●電子郵件回覆詢問13則。

●回覆約30通股東來電。

員工

●勞資關係

●員工福利及健康關懷

●經營績效及溝通

●人才培訓

●人權平等

●每季1次勞資會議,增進勞資雙方關係。

●每2個月1次慶生會;每季1次職工福利委員會會議;每年1次員工健康檢查。

●每周1次主管會議;每月1次業務月會及經營管理會議;不定期組織/跨部門會議;每年1次績效考核與面談。

●每月1次主管訓練;新進人員入職1個月內員工訓練;不定期專業職能訓練。

●每年內部服務滿意度調查,並提供員工申訴信箱及專線,促進員工順暢的溝通管道及平等就業機會。

●員工相關問題諮詢窗口: 這個 E-mail 地址已經被防止灌水惡意程式保護,您需要啟用 Java Script 才能觀看

●110年召開勞資會議共4次,勞資雙方進行雙向溝通,使員工之權益均獲得保障。

●每2個月舉辦1次慶生會:

110年5月起,因新冠肺炎疫情影響,故慶生會暫停舉辦,後續將視新冠肺炎疫情狀況恢復舉辦。

●每季召開1次職工福利委員會會議:

110年召開職工福利委員會共4次,主要議題為年度員工旅遊、三節禮券、生日禮金、尾牙等,關心員工福利及福祉。

●每年1次員工健康檢查:

110年因新冠肺炎疫情影響,故僅辦理經理級以上主管到院健康檢查與健康諮詢。

●每周1次主管會議:

每周一進行主管會議。

●每月1次業務月會及經營管理會議:

透過每月召開1次會議了解業務每月績效達成狀況及公司經營狀況。

●不定期組織/跨部門會議:

透過會議討論、溝通、改善及解決跨部門等問題。

●每年1次績效考核與面談:

110年2月進行前1年度之定期績效考核,並於當年度7月進行晉升與調薪。

●每月舉辦1次主管訓練:

110年4月底前皆維持每月底舉辦主管教育訓練,提升主管專業知識,5月起

,因新冠肺炎疫情影響,故暫停主管教育訓練,後續將視新冠肺炎疫情狀況恢復主管教育訓練。

●新進人員訓練:

每位新進同仁到職1個月內進行員工教育訓練,並規劃個人工作計劃表。

●不定期專業職能訓練:

不定期舉辦內外部講座及研討會,提升員工專業知識。

●每年12月進行員工內部服務滿意度調查,藉以提升跨部門服務品質及效率。

●本公司勞資關係良好,110年尚無勞資糾紛發生或遭受相關損失。

客戶

●資訊安全

●客戶保護、溝通及服務

●前端硬體防火牆防堵病毒與駭客,每年做數次設備檢查。

●每日執行後端資料備份。

●不定期將客戶需求轉交各品牌專業營業人員服務,針對集團內各品牌提供快速且專業的諮詢服務,滿足客戶一站購足之需求。

●每日迅速並有效回覆來自各方E-mail之問題,解決客戶的困難,儘量減少相關客訴情事發生;另客戶不定期執行滿意度調查,提升服務的品質。

●品牌查詢及客戶諮詢窗口:

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●公司硬體防火牆防堵病毒與駭客,每年不定期設備檢查。

●每日資料備份。

●不定期告知客戶市場走向及原廠交貨情況且隨時更新產品訊息讓客戶更能掌握狀況。

●每日回覆客戶郵件如有品異問題將會協供應商一併處理,以降低客訴情況產生。

●會迅速提供客戶相關品牌查詢窗口

 

供應商

●供應商永續管理

●供應商資訊取得與溝通

●定期檢視供應商認證是否有效,供應商評核優良廠商給予肯定,雙方相互支持創造雙贏局面。

●定期簽訂採購合約,保障公司利益。

●不定期進行研討會,即時獲得最新產品資訊,以利市場行銷。

●每月定期會議,雙方溝通了解市場動向;不定期會議因應市場狀況即時研討策略。

●品牌查詢及供應商諮詢窗口: 這個 E-mail 地址已經被防止灌水惡意程式保護,您需要啟用 Java Script 才能觀看

●每2年針對所有交易廠商包含加工廠(除調料性質廠商外)進行評核,110年已完成評核,皆為合格廠商,下次評核年度為112年。

●合約到期之非調料性質廠商皆已完成續約作業。

●供應商新產品上市,依防疫指示皆展開研討會或線上研討會說明。及協同客戶拜訪或線上會議介紹。

●每月依防疫指示與供應商定期展開會議或線上會議,針對市場變化互相提供訊息溝通,以訂立因應措施。並依市場狀況邀約特定客戶進行個別拜訪或線上會議,以即時了解市場狀況。

銀行

●誠信經營與資訊透明

●資訊安全與風險管理

●服務品質、關係維持與永續經營規劃

●每月定期公告財務業務資訊及每季定期公告財務報告於公司網站及公開資訊觀測站,揭露完整財務訊息以利銀行查詢。

●定期更新掃毒軟體及強化硬體防火牆防堵病毒與駭客,並作數次設備檢查以利確保銀行網路銀行之安裝及使用。

●不定期更新網路銀行使用之密碼。

●不定期以電話或通訊軟體及E-mail等方式與銀行連絡窗口確認作業相關流程及文件正確性。

●不定期參加銀行舉辦講座、論壇或研討會,與銀行維持良好互動。

●每年至少1次與各銀行見面溝通額度續約事宜,維持雙方良好額度關係,並爭取較優化之融資條件以符合公司業務擴展需求。

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●定期(每月及每季)及不定期公告財務訊息。

●每月定期進行掃毒檢查。

●半年至少更新銀行密碼1次。

●每星期至少15次以上電話或郵件與銀行窗口連絡。

●參與9次外匯避險相關會議(含視訊會議)。

●與銀行見面訪談共15次。

社區

●環境衛生

●社區交通安全維護

●社區公益回饋

●法令遵循

●確實垃圾分類降低污染、定期環境消毒、定點式禁止吸菸宣導。

●不定期宣導連假交通疏導及各項交通安全措施。

●捐贈綠化植物、建立社區休憩場所。

●定期消防演習、自衛消防隊成立及編組、社區安全逃生路線規劃。

●定期消防設備檢查及申報。

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●疫情期間贈予【雙和醫院】拋棄式防水隔離衣*12,700件,及【新北市消防局】連身防護衣*1,000件、3M全面鏡式防毒面具*30具、3M有機濾罐、3M濾蓋、3M濾棉等相關物資。

●110年捐贈2輛復康巴士予新北市政府,提供失能長輩及行動不便者使用,並預計捐贈「新北市溫馨助學圓夢基金」,讓辛苦家庭的孩子也擁有多元、安心學習的機會。

●持續執行垃圾分類及資源回收,於110年1月10日及110年5月29日完成每年2次環境消毒,並宣導戶外定點吸菸。

●疫情期間,櫃台提供感應式手部消毒噴霧器及防疫口罩並加裝壓克力隔板以減少接觸,公共區城提供防疫酒精且加強環境消毒作業。

●宣導110年春節、清明、端午、中秋等連續假期園區車道管制措施。

●110年因疫情關係,原每半年舉辦消防講習,預防性逃生演練,預計於11月舉辦。

●定期測試保養消防管理設備並依規定每年申報。

●依規定每2年申報1次,建築物所有權人、使用人應維護建築物合法使用與其構造及設備安全。

與各利害關係人溝通情形,已於 110 年 11 月 3 日董事會中報告。